Обмен и возврат

Наша компания несет полную ответственность за высокое качество кухонного гарнитура и каждого элемента мебели. За многолетний период работы в мебельной сфере у нас практически никогда не возникало спорных моментов, а при возникновении любых вопросов мы стараемся решить их максимально быстро.

Чтобы избежать любых неприятных ситуаций после получения комплекта мебели, мы рекомендуем до момента подписания договора воспользоваться бесплатной услугой замера помещения и предлагаем создание дизайн-проекта. Это поможет клиенту наглядно увидеть как будет выглядеть кухня в будущем и исключить риск неправильных расчетов габаритов.

Возможно ли вернуть или обменять качественную мебель?

В отличие от других бытовых товаров, сборные комплекты мебели и гарнитуры без серьезных дефектов, брака и других недостатков не подлежат обмену или возврату. С учетом того, что каждый элемент производится под индивидуальные запросы, размеры и заранее обозначенную расцветку, подобрать аналогичное изделие не представляется возможным.

Таким образом, на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен или возврат качественных мебельных гарнитуров, комплектов и отдельных элементов бытовой мебели на основании неподходящих цветовых решений, формы, размеров, комплектации не производится.

Решение вопросов при обнаружении брака

Случаются единичные случаи, когда в процессе сборки и установки обнаруживается бракованная деталь или какой-либо дефект. В таких ситуациях мы всегда идем навстречу клиенту и в максимально короткий срок устраняем возникшую проблему.

При выявлении брака во время сборки мебели мастерами нашей компании мы производим обмен бракованного элемента в течение 1-3 дней.

Если дефект обнаружен в процессе самостоятельной сборки, клиент должен приостановить процесс и обратиться в нашу компанию. Мы гарантируем выезд на дом специалиста по рекламациям в течение 1-3 дней и устранение любых проблемных вопросов, связанных с заменой бракованной детали.